Schnellere, proaktive IT mit erstklassiger RMM-Software.

Erzielen Sie eine umfassendere Abdeckung von Problemen bei weniger Tickets dank sofort einsatzbereiter, NOC-optimierter Überwachungsbedingungen und Automatisierung. Aufbauend auf der Erfahrung aus der Überwachung von mehr als einer Million Geräten reduzieren über 1.200 vorkonfigurierte Alarme das typische Alarmrauschen um bis zu 80–90 %, indem sie zusammenhängende Probleme automatisch zusammenführen und vorkonfigurierte Abhilfemaßnahmen auslösen. Die Abdeckung erstreckt sich über Endgeräte, Netzwerke, Backups und Cloud, sodass Techniker weniger Zeit mit der Triage verbringen und mehr Zeit für wirklich wichtige Aufgaben haben.

Decken Sie ein breiteres Spektrum an Problemen bei gleichzeitig geringerem Ticketaufkommen ab – dank sofort einsatzbereiter, für NOCs optimierter Überwachungsbedingungen und Automatisierung. Basierend auf der Erfahrung aus der Überwachung von mehr als einer Million Geräten reduzieren über 1.200 vorkonfigurierte Alarme das typische Alarmrauschen um bis zu 80–90 %, indem sie zusammenhängende Probleme automatisch bündeln und vordefinierte Abhilfemaßnahmen einleiten. Die Überwachung erstreckt sich auf Endpunkte, Netzwerke, Backups und die Cloud, sodass Techniker weniger Zeit mit der Triage verbringen und sich stärker auf wirklich wichtige Aufgaben konzentrieren können.

Lösen Sie Probleme schnell mit schnellem, flexiblem und sicherem Remote-Zugriff auf alle verwalteten Geräte über ScreenConnect. Arbeiten Sie im Hintergrund, ohne Endnutzer zu stören, übertragen Sie Dateien sofort und verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit betreuten oder unbeaufsichtigten Geräten. Integrierte AES-256-Verschlüsselung, MFA und rollenbasierte Berechtigungen sorgen dafür, dass jede Sitzung sicher und konform bleibt.

Erweitern Sie die Kapazitäten oder Fachkenntnisse Ihres Teams, indem Sie RMM-geschulte Experten aus unseren ConnectWise NOC-, Help Desk- oder Dedicated Technician-Teams hinzuziehen. Lagern Sie routinemäßige Überwachung, Patching und Tier-1- bis Tier-3-Support an ein rund um die Uhr verfügbares Team aus, damit sich Ihre Techniker auf strategische Kundenarbeit konzentrieren können, statt sich mit alltäglichen Tickets zu befassen. Skalieren Sie flexibel je nach Kundenbedarf – ohne die Kosten und den Zeitaufwand für die Einstellung und Schulung eigener Mitarbeiter.

Verknüpfen Sie Ihre Prozesse mit Workflow-Orchestrierung und erstellen Sie Skripte und Monitore in wenigen Minuten mit ConnectWise Sidekick for RMM™. Greifen Sie auf Hunderte vorgefertigter Abhilfemaßnahmen zurück oder generieren Sie mit KI-Unterstützung individuelle PowerShell-, Batch- und Bash-Skripte – jedes Skript wird vor der Ausführung von Ihrem Team überprüft. Die produktübergreifende Workflow-Orchestrierung verbindet RMM mit Ihrem gesamten Tool-Stack und hilft Teams, Probleme bis zu 75 % schneller zu lösen.

Erweitern Sie Ihr Serviceangebot mit der Möglichkeit, die Netzwerke Ihrer Kunden direkt aus Ihrem RMM-Tool heraus zu erkennen, zu überwachen und zu analysieren. Erkennen Sie automatisch jedes Gerät im Netzwerk und visualisieren Sie deren Verbindungen mit einer Echtzeit-Topologiekarte. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen bei Ausfällen oder neuen Geräten sowie automatisierte Konfigurations-Backups, damit Netzwerkprobleme erkannt werden, bevor sie Ihre Kunden beeinträchtigen.